Versand

Gültigkeitsdatum: 1. Januar 2025
OESLO wird von der Veliora Group LLC besessen und betrieben.

Bei OESLO setzen wir uns dafür ein, unsere Schals und Accessoires sicher, effizient und zuverlässig an Kunden auf der ganzen Welt zu liefern.

Versandherkunft

Unsere Produkte werden direkt von unserem Logistikzentrum in China versandt, um die besten Preise und die beste Produktverfügbarkeit zu gewährleisten.

Standort des Logistikzentrums:
Kunming, Yunnan, China

Bitte beachten Sie:
- Dies ist keine Rücksendeadresse.
- Für Rücksendeanfragen kontaktieren Sie bitte zuerst unser Kundensupport-Team, um weitere Anweisungen zu erhalten.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 0–1 Werktagen nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Bestellungen werden von Montag bis Sonntag bearbeitet.

Während der Haupt-Einkaufssaison, an Feiertagen oder bei Werbeaktionen kann die Bearbeitungszeit gelegentlich einen zusätzlichen Werktag in Anspruch nehmen.

Die Bearbeitungszeit ist von der Versandzeit getrennt zu betrachten.

Versand & Lieferzeit

Voraussichtliche Lieferzeit nach dem Versand:

  • Der weltweite Versand dauert 7–14 Werktage, zuzüglich 1 Werktag für die Auftragsbearbeitung.
  • Die geschätzte Gesamte Lieferzeit beträgt 7–15 Werktage, abhängig vom Bestimmungsort und den lokalen Logistikbedingungen.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Schätzungen sind und variieren können, abhängig von:

  • Zollabwicklungsverfahren
  • Lokale Kurierdienste
  • Wetterbedingungen
  • Internationale Logistikabläufe

Versandkosten

Wir freuen uns, Ihnen für alle Bestellungen einen kostenlosen weltweiten Versand anbieten zu können.

Es fallen keine zusätzlichen Versandgebühren an, sofern auf einer spezifischen Produktseite nichts anderes angegeben ist.

Zölle, Gebühren & Steuern

Internationale Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder anderen Gebühren unterliegen, die vom Zielland erhoben werden.

Diese Gebühren werden von den örtlichen Zollbehörden festgelegt und liegen, falls zutreffend, in der Verantwortung des Kunden.

OESLO hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann sie nicht vorhersagen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die Ihre Sendungsnummer enthält.

Sie können die Sendungsnummer verwenden, um Ihre Lieferung über unsere Seite zur Sendungsverfolgung zu überwachen.

Es kann 1–3 Werktage dauern, bis die Tracking-Informationen nach dem Versand des Pakets aktualisiert werden.

Adressgenauigkeit

Kunden sind dafür verantwortlich, beim Checkout korrekte und vollständige Versandinformationen anzugeben.

OESLO übernimmt keine Haftung für Bestellungen, die an eine vom Kunden falsch oder unvollständig angegebene Adresse geliefert werden.

Sollten Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um die Adresse zu aktualisieren, bevor die Bestellung versandt wird.

Verlorene Pakete

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 20 Werktagen nach dem Versand eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir werden die Sendung gemeinsam mit dem Versanddienstleister untersuchen. Falls bestätigt wird, dass das Paket auf dem Transportweg verloren gegangen ist, wird OESLO eine angemessene Lösung anbieten, welche Folgendes umfassen kann:

  • Zusendung eines Ersatzartikels oder
  • Vollständige Rückerstattung veranlassen

Beschädigte oder defekte Artikel

Falls Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.

Um uns bei der schnellen Lösung des Problems zu helfen, geben Sie bitte Folgendes an:

  • Ihre Bestellnummer
  • Fotos des beschädigten Artikels
  • Fotos der Verpackung

Nach Prüfung der Informationen werden wir eine angemessene Lösung anbieten, die den erneuten Versand des Artikels oder eine Rückerstattung umfassen kann.

Versandverzögerungen

Obwohl wir bestrebt sind, Bestellungen innerhalb des geschätzten Zeitrahmens zu liefern, kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich:

  • Zollkontrollen
  • Störungen im internationalen Transport
  • Schwere Wetterbedingungen
  • Verzögerungen beim lokalen Kurierdienst

Falls sich Ihre Bestellung zu verzögern scheint, kontaktieren Sie uns bitte, und unser Support-Team wird Ihnen behilflich sein.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zum Versand haben oder Unterstützung bei Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: hello@oeslo.com
Telefon: +1 917 261 1083
WhatsApp: +1 917 261 1083

Kundenservice-Zeiten:
Montag – Sonntag
Unser Ziel ist es, alle Anfragen innerhalb von 12 Stunden zu beantworten.

Diese Versandrichtlinie gilt für alle über OESLO.com getätigten Bestellungen und wird von Veliora Group LLC, dem Eigentümer und Betreiber der Marke OESLO, bereitgestellt.